Domande frequenti - FAQ

In questa sezione potete trovare le domande e le risposte alle domande più frequenti che riceviamo dai nostri clienti. Per qualsiasi altro dubbio non esitate a contattarci.

CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO

È possibile avere i sandali di un altro colore?

Sì, è possibile avere i sandali in diversi colori visibili sulla pagina colori e lavorazioni. I sandali personalizzati non sarano sostituibili o rimborsabili.

I sandali tradizionali sono colorati tramite l'antico metodo del "tuffaggio" ovvero i sandali in pelle grezza vengono immersi nel colore naturale in modo che la pelle lo assorba. Questa colorazione rimane omogenea tra tomaia e suola anche se leggermente diversa in quanto la suola, in cuoio, è più dura rispetto alla pelle della tomaia che quindi assorbe più colore. Questo procedimento può scolorire leggermente sui piedi nei primi utilizzi, particolarmente visibile nel colore nero e blu, ma và scomparendo dopo 2/3 uscite.

I sandali con la suola chiara sono invece realizzati utilizzando pelli conciate al vegetale acquistate già pronte e vengono solo tagliate e montate sulla suola, sempre incollata e cucita a mano. Con questa procedura è possibile "mischiare" più colori utilizzando per la tomaia 2 o più colori e colorando la suola a mano in color cuoio fino al nero. Sono visibili alcuni esempi nella pagina dedicata allo stile bicolor.

È possibile acquistarli semplicemente scrivendo il colore desiderato nel riquadro dedicato ai commenti durante la procedura d'acquisto.

È possibile avere un sandalo con un tacco più alto?

No, la nostra tecnica di realizzazione dei sandali non prevede l'uso di tacchi più alti di quelli utilizzati.

E completamente senza tacco è possibile?

Sì, è possibile con un supplemento di 10 euro. I sandali non saranno rimborsabili o sostituibili inquanto appositamente realizzati per voi. Per ordinarli contattateci tramite email.

VESTIBILITÀ E TAGLIE

Come calzano i vostri sandali?

I nostri sandali calzano regolari, larghezza media.

Che taglia mi consigliate dei vostri sandali?

Consigliamo ti prendere la stessa taglia di scarpe eleganti, una taglia sotto le scarpe sportive. Vi consigliamo di confrontare la misura della suola presente nella Tabelle taglie con la lunghezza dei vostri piedi. Trovate la tabella taglie in ogni pagina prodotto, accanto alla selezione della taglia.

Ho un piede a pianta larga, i vostri sandali mi andranno bene? Quale taglia mi consigliate?

La pelle tende ad allargarsi facilmente quindi, se il piede è moderatamente grande, i sandali potrebbero sembrare stretti all'inizio ma in poco tempo di adatteranno al vostro piede. Se invece il vostro piede è particolarmente largo vi consigliamo una taglia sopra la vostra abituale.

Fate mezze misure o solo misure intere?

Le mezze misure non sono necessarie nei sandali inquinato sono aperti e regolabili con fibbie lasciando margine e gioco al piede.

Di solito vesto una mezza misura, quale misura mi consigliate dei vostri sandali?

In linea di massima suggeriamo di prendere la taglia sotto, per esempio per un 41½ suggeriamo un 41.

SPEDIZIONI

Quanto costa la spedizione?

Il costo di spedizione è variabile in base al paese di consegna ed alla quantità di sandali acquistati. E' possibile calcolare il costo di spedizione mettendo i prodotto interessati nel carrello dove troverete la possibilità di scegliere il paese di destinazione e calcolare il costo di spedizione senza registrarsi, in completa anonimicità.

Le spedizioni sono gratuite per ordini superiori hai €182 per Italia, Europa, Stati Uniti e Canada.

RESI E DIFETTI

Ho ricevuto dei sandali difettosi, cosa devo fare?

I nostri sandali sono garantiti per difetti di fabbricazione per i quali provvederemo a riparare, o sostituire se necessario, completamente a nostre spese. Per difetti di fabbricazione si intendono difetti che rendono inutilizzabile il sandalo come la perdita del tacco, il distacco di una stringa di cuoio o la sua rottura, tagli profondi nella pelle vicini alla rottura. Se riscontrate uno di questi problemi contattateci immediatamente inviandoci foto del difetto riscontrato al seguente indirizzo di posta elettronica: info@italian-boutique.com.

I sandali non saranno garantiti se utilizzati in modo improprio. Per questo motivo teniamo particolarmente a sottolineare che i nostri sandali, come tutte le scarpe in cuoio non appositamente concepite, non sono resistenti all'acqua. Ogni contatto con l'acqua ammorbidisce il cuoio ed accelera il processo d'usura. Di conseguenza sconsigliamo fortemente di indossare i sandali al mare o in piscina. Non saranno quindi sostituiti sandali che avranno tracce di umidità o salsedine. Vi preghiamo inoltre di porre attenzione a non esporre i sandali a forti calori (oltre 55°C) in modo da non sciogliere le colle utilizzate per la loro fabbricazione.

I sandali ricevuti non sono di mio gradimento, posso restituirli?

Tutti i sandali (eccetti i modelli personalizzati) possono essere restituiti, a spese del cliente, senza nessuna motivazione richiesta. I sandali devono comunque essere spediti nella loro scatola originale ed integra, non devono essere stati utilizzati, e devono essere restituiti nel medesimo stato di come sono stati ricevuti. Per evitare ogni controversia, le consigliamo inoltre, al fin di preservare ulteriormente la qualità dei sandali e della scatola durante le operazioni logistiche di spedizione, di avvolgere la scatola con una carta da pacchi comune.

Trova tutte le indicazioni su come restituire il pacco nella pagina restituzioni o in alternativa tramite la sezione apposita nel suo account.

I sandali sembrano usati, è normale?

La nostra linea Freetime consiste nell'anticare i sandali donandogli un effetto vintage. La lavorazione consiste nel graffiare la suola, stropicciare la tomaia e sporcare leggermente i sandali. I sandali di questa linea riportano un timbro al loro interno che li identifica.

Se i vostri sandali hanno il timbro "Freetime" sulla soletta interna non sono usati ma hanno un effetto usato come indicato nella descrizione del prodotto.

In caso contrario contattateci inviandoci delle foto dei difetti riscontrati al seguente indirizzo di posta elettronica: info@italian-boutique.com.

Ho indossato i sandali una volta e mi hanno macchiato i piedi: è un difetto dei sandali?

I sandali colorati con il metodo del "tuffaggio" possono avere questo problema per i primi 2/3 utilizzi. Il problema è particolarmente visibile con il colore nero e và scomparendo con l'utilizzo. Non è assolutamente pericoloso per la pelle inquinato le nostre colorazioni sono completamente naturali.