Häufig gestellte Fragen - FAQ

In diesem Bereich finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden. Wenn Sie Zweifel haben zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns.

PRODUKTEIGENSCHAFTEN

F: Kann ich die Sandalen auch in anderen Farben bestellen?

A: Sandalen werden in den Farben geliefert, die auf der Seite Farben und Stile angezeigt werden. Kundenspezifisches Produkt kann nicht ersetzt oder zurückerstattet werden.

Die traditionellen Sandalen werden durch die alte Methode des "Eintauchens" gefärbt. Das heißt, die rohe Haut der Sandalen wird in natürliche Farbe eingetaucht, die dann absorbiert wird. Die Farbe wird von der oberen Schuhfläche bis zur Sohle gleichförmig verteilt, obwohl es geringfügige Unterschiede gibt. Die Sohle ist aus echtem Leder und steifer im Vergleich zu der Haut der oberen Schuhoberfläche und absorbiert so mehr Farbe. Dieses Verfahren kann die Füße des Nutzers beim erstmaligen Tragen leicht verfärben vor allem, wenn es sich um schwarze und blaue Farben handelt. Aber dies tritt nicht mehr ein nachdem die Sandalen zwei / dreimal verwendet wurden.

Stattdessen werden die Sandalen mit klaren Sohlen aus gebrauchsfertigem, pflanzlich gegerbtem Leder gefertigt, das ausgeschnitten und per Kleber an die Sohle fixiert und dann von Hand genäht wird. Mit diesem Verfahren können wir verschiedene Farben mischen, indem wir zwei Farben für den oberen Schuhteil verwenden und die Sohle von Hand mit lederbrauner bis schwarzer Farbe färben. Einige Beispiele werden auf der Seite angezeigt die sich dem zweifarbigem Stil widmet.

Sie können sie einfach kaufen, indem Sie während des Bestellvorganges die gewünschte Farbe in das Kommentarfeld eingeben.

F: Kann ich Sandalen mit höheren Absätzen anfragen?

A: Nein, die Herstellungstechniken für unsere Sandalen eignen sich nicht für die Verwendung von Absätzen die höher als die angegebenen sind.

F: Kann ich völlig flache Sandalen bestellen?

A: Ja, aber dies ist mit einer zusätzlichen Zahlung von 10 Euro verbunden. Die Sandalen werden nicht erstattet oder ersetzt werden, da sie vollständig für Sie angepasst werden. Um Ihre Bestellung aufzugeben Kontaktieren Sie uns per E-Mail.

F: Wie sehen die Sandalen mit Gummisohle aus?

A: Es ist möglich, sich die zwei Arten von Gummisohlen die wir herstellen anzusehen, indem Sie die Seite Farben und Stile besuchen. Nur der äußere Teil der Sohle wird aus Gummi sein. Die Oberfläche, die den Füße zugewandt sein wird, ist immer aus echtem Leder.

TRAGBARKEIT UND GRÖSSEN

F: In welchen Größen sind die Sandalen verfügbar?

A: Unsere Sandalen sind in gewöhnlichen, mittelbreiten Größen verfügbar.

F: Welche Größe empfehlen Sie für Ihre Sandalen?

A: Wir empfehlen Ihnen die gleiche Größe wie für elegante Schuhe zu wählen. Dies ist eine Größe kleiner als es bei sportlichen Schuhen der Fall ist. Wir empfehlen, die Größe der Sohlen in der Größentabelle mit der Länge Ihrer Füße zu vergleichen. Sie können die Größentabelle auf jeder Produktseite neben der Größenauswahl finden.

F: Ich habe breite Füße, passen mir Ihre Schuhe? Welche Größe können Sie vorschlagen?

A: Das Leder neigt dazu sehr flexibel zu sein. Wenn Ihre Füße also etwas groß sind, könnten die Sandalen zunächst etwas eng erscheinen, aber in kurzer Zeit sollten sie sich Ihren Füße anpassen. Wenn Ihre Füße besonders breit sind, empfehlen wir Ihnen eine Größe zu wählen, die über Ihre normale Schuhgröße liegt.

F: Haben Sie auch Halbgrößen oder nur ganze Größen?

A: Halbgößen sind nicht erforderlich, da Sandalen offen sind und mit Schnallen verstellt werden können Sie lassen genug Spielraum und berücksichtigen Fußbewegungen.

F: In der Regel wähle ich eine Halbgröße, welche Größe würden Sie für Ihre Sandalen vorschlagen?

A: In der Regel empfehlen wir eine geringere Größe. Zum Beispiel würden wir für 41½ die Größe 41 vorschlagen.

VERSAND

F: Wie viel berechnen Sie für den Versand?

A: Versandkosten variieren je nach Land der Lieferung und der gekauften Menge. Sie können die Versandkosten berechnen, indem Sie die Produkte, die Sie bestellen wollen, in den Warenkorb legen. Nun können Sie das Bestimmungsland wählen und die Versandkosten in völliger Anonymität berechnen, ohne sich zu registrieren.

Versand nach Europa, USA und Kanada ist kostenlos für Bestellungen über 182 Euro.

RÜCKGABE UND DEFEKTE

F: Ich habe defekte Sandalen erhalten. Was soll ich tun?

A: Unsere Sandalen kommen mit einer Garantie gegen Herstellungsfehler, für die wir bei Bedarf Reparaturen oder Austausch auf unsere Kosten zur Verfügung stellen. Dies gilt für Fabrikationsfehler. Damit meinen wir Mängel, die die Sandalen unbrauchbar machen. Dazu zählt der Verlust einer Ferse, ein freistehendes Lederband oder dessen Bruch, oder tiefe Einschnitte im Leder, die zum Bruch führen. Wenn eines dieser Probleme auftritt, kontaktieren Sie uns sofort und schicken Sie ein Foto des Mangels an die folgende E-Mail-Adresse: [email protected].

Die Garantie der Sandalen entfällt wenn die Sandalen unsachgemäß behandelt werden. Aus diesem Grund möchten wir betonen, dass unsere Sandalen, wie alle Lederschuhe, die nicht zweckgefertigt sind, nicht wasserdicht sind. Das Leder wird weich wenn es nass ist und kann leicht verschleißen. Als Konsequenz empfehlen wir Ihnen, sie nicht am Meer oder in Pools zu verwenden. Die Sandalen werden daher nicht ausgetauscht werden, wenn sie Spuren von Nässe oder Salzwasser aufweise. Wir empfehlen darüber hinaus vorsichtig zu sein und die Sandalen nicht starker Hitze auszusetzen (über 55°C), um den Leim, der in der Herstellung verwendet wurde, nicht zum Schmelzen zu bringen.

F: Ich mag die Sandalen die ich bekommen habe nicht. Kann ich sie zurückgeben?

A: Alle Sandalen (mit Ausnahme der angepassten Modelle) können auf Kosten des Kunden ohne erforderliche Gründe zurückgegeben werden. Allerdings müssen sie im gleichen Zustand zurückgegeben werden, wie sie empfangen wurden. Um Streitigkeiten zu vermeiden, empfehlen wir weiterhin, dass der Karton mit gängigem Verpackungspapier eingewickelt wird, um die Qualität der Sandalen und das Paket während der Versandlogistik zu erhalten.

Sie finden alle Anweisungen darüber, wie man das Paket zurückgibt, auf der Seite für Rückgaben oder im spezifischen Abschnitt in Ihrem Konto.

F: Die Sandalen sehen aus als wenn sie schonmal verwendet wurden, ist das normal?

A: Unser Freetime-Sortiment beinhaltet Sandalen denen ein Alterungsprozess unterzogen wird, um ihnen einen Vintage-Effekt zu geben. Das Verfahren besteht darin, die Sohle zu Verkratzen, die oberen Teile zu zerknittern und die Sandalen leicht zu verfärben. Dieses Sortiment von Sandalen trägt eine Identifikationsmarke auf der Innenseite.

Wenn Ihre Sandalen den "Freetime"-Stempel auf der Innensohle haben, wurden sie nicht verwendet. Sie haben lediglich einen Vintage-Effeckt wie er bei den Produktbeschreibungen angegeben ist.

Andernfalls kontaktieren Sie uns und schicken Sie ein Foto der Mängel an die folgende E-Mail-Adresse: [email protected].

F: Ich habe die Sandalen einmal benutzt und sie haben meine Füße verfärbt. Ist dies ein Defekt der Sandalen?

A: Bei Sandalen die mittels der Methode des "Eintauchens" verfärbt werden kann dieses Problem für die ersten zwei / drei Verwendungen auftreten. Das Problem tritt besonders bei den schwarzen und blauen Sandalen auf und verschwindet mit der Zeit. Es ist für die Haut absolut unbedenklich, da wir nur natürliche Farben für unsere Produkte verwenden.